Preguntas frecuentes
En esta sección se recopilaron las preguntas que más se repiten antes de iniciar alguno de mis servicios, por lo cual, te invito a revisarlas.
Preguntas frecuentes
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¿Cómo adquirir un servicio o producto?
- Primero, elige el servicio o producto que desees adquirir.
- Lee muy bien toda la información y qué incluye para evitar problemas futuros.
- Cuando estés listo para comprar, dale clic al botón “Seleccionar” en color amarillo del servicio o producto que desees adquirir.
- En la pasarela de pago, proporciona todos los datos que se te piden, muy importante que sean los correctos, pues esos serán los medios a donde se enviará tu material adquirido. En esta sección es donde también vas a elegir tu método de pago, dependiendo del servicio o producto a elegir podrás optar por pagar con tarjeta de crédito o débito o depósito o transferencia bancaria.
- Cuando tu pago sea procesado de manera exitosa, recibirás un correo con la descarga de tu producto o las instrucciones para recibir tu servicio de asesorías. Revisa en correo no deseado, promociones u otros, en caso de no ver ningún correo.
Divisas y métodos de pago
Todos los servicios y productos ofertados en el sitio web se expresan en pesos mexicanos (MXN) y en algunos pocos casos, dólares americanos (USD).
Si no eres de México, no te preocupes, pues tu tarjeta de débito o crédito realizará automáticamente la conversión a tu moneda local, por lo que no hay ningún impedimento al momento de realizar el pago.
Para saber la cantidad aproximada que deberás pagar en tu moneda local, puedes utilizar sitios web de conversión de divisas como la del siguiente enlace y así conocer cuánto es el total que pagarás.
En cuanto a los métodos de pago, se manejan los siguientes:
Tarjeta de débito o crédito
En el caso de realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito, el pago se realiza por la plataforma Stripe, la cual es una plataforma 100% segura y externa a Nutrición en Forma, esto quiere decir que Nutrición en Forma no tiene en ningún momento acceso a tus datos bancarios, por lo que puedes realizar tu pago con total seguridad.
Depósito en ventanilla, Oxxo o transferencia interbancaria
Si te resulta más sencillo o no cuentas con tarjeta, en algunos casos, la opción de pagar mediante depósito o transferencia estará activada, al momento de realizar tu pedido solo debes seleccionar esa opción y se te desplegarán los datos bancarios a los que deberás realizar el pago para obtener tu servicio o producto.
Cupones y descuentos
Aunque no es usual, de vez en cuando se lanzan cupones específicos para ciertos servicios o productos del sitio.
¿Cómo uso los cupones?
- Primero selecciona el producto o servicio que deseas adquirir llevándolo a tu carrito de compras
- En la pasarela de pago (donde ingresas tus datos y forma de pago) buscas el botón que dice “Aplicar cupón”, escribe el cupón exactamente como se te proporcionó y presiona el botón.
- Verifica que el cupón fue debidamente registrado y se te reflejó el descuento.
- Realiza tu pago.
¿Qué hago si mi cupón no funciona?
- Primero que nada, revisa que hayas puesto bien el cupón, sin comillas o caracteres de más.
- Verifica que el cupón no haya expirado, pues muchos cupones promocionales se dan solamente por tiempo limitado.
- Lee los términos y condiciones del cupón, pues algunos son específicos para ciertos productos o servicios, otros tienen límite de usos y algunos otros solo son para ciertos usuarios que reúnen ciertos requisitos.
Si no pudiste utilizar tu cupón a pesar de que sea correcto, puedes ponerte en contacto con mi equipo de soporte para que te ayude con ello.
¿Qué hago si mi pago no funcionó?
Primero que nada, comprueba que todos los datos que ingresaste en el sitio web fueron los correctos, incluyendo número de tarjeta a 16 dígitos, fecha de vencimiento y CVV.
Si todo esto es correcto y aún así no puedes realizar el pago, te sugiero marcar inmediatamente al número de atención al cliente de tu banco porque es posible que esté bloqueada parcial o totalmente para realizar pagos por internet.
En última instancia, puedes probar con otra tarjeta o mandar un mensaje vía WhatsApp dando clic al botón negro que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web para que mi equipo te muestre alguna opción de pago alternativa en caso de que exista la posibilidad.
Dice “pago rechazado”, pero sí me hicieron el cargo
En unas muy pocas ocasiones los bancos cometen el error de rechazar los cargos segundos después de haber sido aceptados, por ello es que a ti te puede llegar una notificación de cobro mientras que en nuestra plataforma aparece como rechazado, pues el cargo realmente no se hizo efectivo.
Para mayor seguridad, puedes contactar a atención a clientes de tu banco y mencionarles tu problema y así ellos te expliquen más a detalle sobre lo sucedido.
Tengo dudas con el reto gratuito
Por el momento no hay soporte alguno para el reto gratuito, por lo que cualquier mensaje relacionado a este programa que sea enviado al número de atención al cliente no será contestado.
Tengo más preguntas
Si tienes más preguntas te sugiero que primero vayas al apartado en donde se encuentra el servicio o producto que deseas adquirir y leas toda la información que ahí se encuentra, principalmente, la zona del final que contiene preguntas frecuentes relacionadas con dicho servicio o producto.
Si después de haber leído todo sigues sin encontrar respuesta a tus preguntas, puedes mandar un mensaje vía WhatsApp dando clic en este enlace o en el botón negro que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio web para que mi equipo te ayude con ello
